iooi Flowers

Termeni și Condiții

 

Comanda dumneavoastră prin www.iooiflowers.ro sau prin telefon reprezintă acceptarea implicita a urmatoarelor condiții:

 

Drepturi de autor

 

Toate imaginile prezentate pe www.iooiflowers.ro sunt proprietate a companiei Urban Roots SRL-D. Preluarea lor fara acordul nostru în scris este ilegală și va fi semnalată ca atare.

 

Politica de refuz/acceptare a comenzii

 

Pot aparea situații în care compania noastră să refuze o comandă fără a oferi explicații. În aceste situații se va anula sau rambursa plata respectivei comenzi prin aceeași metodă de plată folosită de client.

 

Anularea sau schimbarea comenzii de către client

 

Vă puteți răzgândi în legătură cu comanda plasată cu minimum 24 ore înainte de ziua livrării. Anularea comenzii se va face prin telefon la numărul 0741.114.134.

Dacă o comandă a fost deja transmisă în producție atunci ea nu mai poate fi anulată.

Întotdeauna încercăm să acomodăm orice cerință de ultim moment, însă nu putem garanta decât schimbările transmise cu 24 ore înaintea livrării.

Pentru comenzile ce depașesc 500 RON ne rezervăm dreptul de a solicita un avans ce constă în 50% din valoarea comenzii.

Vă rugăm de asemenea să luați în considerare că în perioadele cu comenzi intense (Crăciun, 1-8 martie, Sf Valentin etc.) nu garantăm posibilitatea de a anula comenzile în mai puțin de 24 ore până la data livrării.

 

Rezolvarea problemelor legate de plată

 

Decizia de a cumpăra flori online pe www.iooiflowers.ro este una sigură având în vedere că tranzacțiile pe pagina noastră sunt asigurate prin www.mobilpay.ro.

Se poate întâmpla însă uneori să existe erori în tranzacția bancară care să întârzie acceptarea comenzii de către noi. În cazul unui mesaj din partea băncii sau din partea noastra legat de plată vă rugăm sa ne contactați la 0741.114.134.

Plățile făcute în afara orelor de program și eventualele probleme care pot apărea pot întârzia comanda și, deși regretăm orice întârziere, nu deținem controlul acestor situații și nu vom opera rambursarea plății.

 

Comenzi 

Aranjamente florale și disponibilitatea lor în funcție de anotimp, zi a săptămânii sau moment al zilei

 

Florile pot să nu fie identice cu cele din poză. Lucrăm cu produse afectate de sezonalitate. Preferăm să lucrăm cu produse foarte proaspete, prin urmare culorile și florile pot să varieze. Imaginile sunt cu titlu de prezentare și sugerează o anumite stare și un mix de sentimente.

Vă rugăm să ne contactați telefonic pentru comenzi personalizate sau pentru a afla ce produse vă putem oferi în fiecare zi.

Pentru a vă oferi livrare în aceeași zi, comenzile trebuie plasate până la ora 13:00. Pentru livrări după ora 17:00, percepem o taxă suplimentară de 25 RON. Nu livrăm duminica.

În cazul în care nu există în stoc sau calitatea florilor primite de la furnizorii noștri nu este la standardele cerute de noi, ne rezervăm dreptul de a schimba respectivul sortiment cu unul echivalent ca stil și de aceeași valoare sau mai mare. Dacă schimbarea este majoră, vom încerca să vă contactăm pentru acord.

Plantele de suport (frunze, verdeață) și vasele pot fi schimbate fără înștiințare anterioară având în vedere că ceea ce este afișat pe site este cu titlu de prezentare.

Dacă nu reușim să vă contactăm prin canalele folosite în comunicarea anterioară cu dumneavoastră, va trebui să considerăm că avem acordul dumneavoastră implicit.

 

Aranjamente deteriorate

 

Aranjamentele florale sunt transportate cu grijă și sunt alcătuite din materie primă de calitate. Se poate însă întâmpla în foarte rare ocazii ca aranjamentele să nu ajungă în cea mai bună stare la destinatar.

Dacă acest lucru se întâmplă, vă rugăm să ne contactați în momentul recepției produselor și să dovediți cu poze deteriorarea lor, pentru a putea aranja restituirea produselor, rambursarea plății sau pentru a vă oferi o nouă livrare gratuită la o dată ulterioară stabilită de comun acord.

 

Garanții oferite de noi

 

Pentru produsele și serviciile care se află sub controlul nostru vă oferim garanția rambursării totale a plății sau oferirea unor vouchere cadou în contravaloare dacă:

         >  Nu s-a făcut livrarea la data agreată cu dumneavoastră din motive care au ținut strict de noi.

         >  Livrarea a întârziat la data agreată.

         >  Produsele primite de destinatar au fost deteriorate. Vă putem rambursa plata în condițiile returnării produsului deteriorat.

         >  Nu putem să onorăm comanda dumneavoastră din motive ce țin de noi. În acest caz vă vom returna banii.

         >  A fost livrat produsul gresit. O să vă rugăm sa ne semnalați greșeala, iar noi vom retrimite comanda dumneavoastră.

Dorim să vă reamintim că singurele opțiuni de compensare sunt rambursarea sumei plătite sau vouchere cadou pentru achiziții viitoare, orice altă forma de compensare nu este subiect de negociere.

 

Regimul ofertelor speciale

 

Ocazional, putem oferi produse cu preț redus. Aceste oferte sunt valabile numai în perioada menționată și nu constituie o ofertă permanentă.

Dacă un client cumpără un produs care devine subiectul unei oferte reduse ulterior, prețul la momentul achiziției are prioritate.

Nu putem face reduceri pentru produse deja cumpărate.

 

Folosirea datelor personale în comunicarea cu www.iooiflowers.ro   

 

Sunt situații în care este extrem de important să luăm legătura cu dumneavoastră pentru a vă oferi comanda dorită. De aceea vă rugăm ca datele oferite în crearea contului personal să fie actuale și corecte.

Prețuim discreția și încrederea acordată și vă asigurăm că nu închiriem sau vindem bazele noastre de date. 

     >  Adresa de e-mail - Folosim acest canal pentru a face corecții legate de comandă, pentru a vă comunica schimbările sau pentru a vă consulta în legatură cu aspecte neplanificate.

     >  Numărul de telefon (fix și/sau mobil) - În cazul în care este nevoie să vă contactăm urgent vom folosi acest canal.

 

Modalități de plată

 

Plata în sistem ramburs - în momentul livrării comenzii la sediul sau domiciliul dvs.
Plata cu OP - plata se va face în baza facturii emise de către SC Urban Roots SRL-D.

Pentru plata cu OP (ordin de plată), vă sunt necesare urmatoarele date, date ce sunt menționate și pe factura emisă: 

Date de facturare:

SC URBAN ROOTS SRL-D

Str. Cetății nr. 51, Florești, judetul Cluj

Cod TVA: 35124559

Număr de înregistrare: J12/3147/2015

Cont bancar: RO13BTRLRONCRT0322133901

Banca Transilvania

Abonează-te la newsletter

si beneficiezi de 10% discount